การแก้ไขปัญหาโปรแกรมติดตั้งทับซ้อนกันระหว่าง Avast Business กับ Avast เวอร์ชัน Home (หรือ Antivirus ค่ายอื่นที่ไม่ใช่ Business)
ส่งผลทำให้หน้าตา GUI ของโปรแกรม Avast Business ไม่ทำงาน และไม่สามารถงานใช้งานได้ตามปกติ
ขั้นตอน แก้ปัญหาโปรแกรมลงทับซ้อนกัน
- ถอน Avast Business ใน Control Panel ออกก่อน
- ใช้ Avastclear.exe ถอน Avast เวอร์ชัน Home (Free, Internet Security, Premiem) ออก
- (กรณีเป็น Antivirus ค่ายอื่นให้ถอนการติดตั้งตามคำแนะนำของค่ายนั้นๆ)
- รีสตาร์ทเครื่อง
- ติดตั้ง Avast Business installer อีกครั้ง - แนะนำเป็น Full Installer - กด Advance Setting ดูค่า Group และ Policy ให้เรียบร้อยก่อนดาวน์โหลดตัวติดตั้ง
- ถ้าทุกอย่างถูกต้อง Avast Business จะพร้อมใช้งานทันที
ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ของเราโดยใช้ avastclear
ในบางครั้ง อาจถอนการติดตั้ง Avast ด้วยวิธีมาตรฐานโดยการใช้ เพิ่ม/ลบโปรแกรม ในแผงควบคุม (control panel) ไม่ได้
ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้โปรแกรมถอนการติดตั้ง avastclear ของเราได้
- ดาวน์โหลด avastclear.exe (https://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe)
- (เบื้องต้นข้ามขั้นตอนนี้ไป กด No ยกเว้นว่าถ้าลบบนระบบแล้วไม่ได้ ถึงเข้า Safemode) เริ่มต้นการใช้งาน Windows ใน Safe Mode
- เปิด (ดำเนินการ) โปรแกรมถอนการติดตั้ง เลือก Avast version เก่าที่เคยติดตั้ง
- หากคุณติดตั้ง Avast ไว้ในโฟลเดอร์อื่นที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้น ให้เปิดโฟลเดอร์นั้น (หมายเหตุ: โปรดระวัง! เนื้อหาภายในโฟลเดอร์ที่คุณเลือกจะถูกลบ!)
- คลิก Uninstall (หรือ ลบ ในเวอร์ชันภาษาไทย)
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์